Los representantes de venta son empleados de campo que están encargados de promocionar y vender los productos o servicios de su empresa a clientes potenciales y existentes. Los representantes de ventas trabajan en diferentes ramas de la industria tales como farmacéutica, productos de alimentación, cosmética, electrodomésticos, electrónica y otras. El trabajo del representante de venta requiere movilidad, rapidez, eficiencia y profesionalismo. Sin embargo, el trabajo en el campo está asociado con una serie de dificultades, tales como:
- La necesidad de actualizar constantemente la información sobre la disponibilidad y los pedidos de productos de los clientes
- Dificultad de controlar el cumplimiento de planes y rutas de visitas a los clientes
- Falta de una única base de datos de puntos de venta y personas de contacto
- Falta de feedback y apoyo por parte de la gerencia y colegas
- Riesgo de pérdida o daño de documentos e informes
- Dependencia del acceso a Internet y de la calidad de la conexión
Para resolver estos problemas existen aplicaciones móviles para representantes de ventas, que son sistemas de gestión de ventas y comunicación con clientes que funcionan en teléfonos inteligentes o tabletas con sistemas operativos Android o iOS.
La aplicación para representantes de ventas le permite:
Automatizar el proceso de recopilación y transmisión de información sobre la disponibilidad y los pedidos de mercancías mediante formularios especiales que se cargan en la aplicación de acuerdo con la matriz de productos
- Controlar el cumplimiento de planes y rutas de visitas a los clientes mediante la integración con mapas y el seguimiento de la geolocalización
- Tener acceso a una única base de datos de puntos de venta y personas de contacto, que sesincroniza con sistemas externos de contabilidad o CRM, tales como 1C, SAP, Bitrix24 y otros
- Recibir comentarios y apoyo de la gerencia y los colegas con el sistema de chat y notificaciones incorporado
- Garantizar la seguridad de la transmisión de datos con un sistema de encriptación y verificación de acceso
- Trabajar online y offline, toda la información se almacena en la memoria del dispositivo y se sincroniza con el servicio en la nube cuando se conecta a Internet
- Mejorar sus habilidades y profesionalidad con la ayuda de un sistema de capacitación y evaluación, que incluye la creación de algoritmos de llenar formularios y verificar los datos, la organización de pruebas y encuestas sobre productos y normas de trabajo, obtención de resultados y recomendaciones para mejorar sus habilidades y conocimientos
Las aplicaciones móviles son soluciones adaptivos y flexibles que permiten establecer configuraciones personales para satisfacer las necesidades de cualquier empresa y cliente. Se utilizan para diferentes propósitos, tales como:
- La recolección de pedidos. Es la función principal de las aplicaciones móviles para representantes de venta, que les permite crear pedidos de manera rápida y cómoda, ver fotos de mercancías, seleccionar tipos de precios y descuentos, registrar pagos y devoluciones, enviar facturas y recibos por correo electrónico y otras actividades relacionadas con las ventas
- El control GPS. Es una función que permite rastrear la ubicación de los representantes de venta en tiempo real, así como ver la historial de sus desplazamientos, lo que ayuda a controlar la ejecución de rutas y planes de visitas a los clientes y analizar el rendimiento del trabajo
- Vanselling es una función que le permite mostrar a los clientes presentaciones, catálogos, videos y otros materiales que ayudan a promocionar productos o servicios y aumentar el cheque promedio y la lealtad del cliente
- El merchandising es una función que le permite controlar la disponibilidad y exhibición de productos en los estantes de farmacias, tiendas y otros puntos de venta, así como recopilar información sobre competidores, precios, promociones y otros parámetros que afectan las ventas
Las aplicaciones móviles para los representantes de venta son una herramienta moderna y eficaz que ayuda a optimizar el trabajo de los empleados de campo, aumentar su productividad y la calidad del servicio al cliente, así como aumentar el volumen y la rentabilidad de las ventas.
