La automatización del ruteo de trabajadores de campo es un aspecto clave del negocio moderno. En un mercado en rápida evolución y con alta competencia, las empresas buscan optimizar procesos, mejorar el servicio al cliente y reducir costos.
En este artículo, exploraremos cómo las tecnologías modernas ayudan a automatizar las rutas de los agentes de campo, aumentando su eficiencia y mejorando los resultados generales de la empresa.
Problemas de la Ruteo Tradicional
Tradicionalmente, las rutas para merchandisers y otros empleados de campo se diseñan manualmente por supervisores o gerentes. Este trabajo ocupa hasta el 30% de su tiempo laboral. Sin embargo, estas rutas manuales rara vez son óptimas, ya que no consideran múltiples criterios como horarios, características territoriales, puntos de venta y el esfuerzo del personal. La ruteo ineficiente afecta la cantidad de puntos visitados, la amplitud de cobertura y los costos financieros de la empresa.
Herramientas de Automatización de WiseRep CRM
WiseRep CRM ofrece una serie de herramientas para automatizar el ruteo de empleados de campo. Algunas de ellas incluyen:
- WiseRep PRO: Esta aplicación móvil para representantes de ventas y merchandisers se integra con las principales plataformas empresariales como 1C, SAP, Bitrix24, Microsoft Power BI y utiliza API. WiseRep PRO permite gestionar eficientemente a los empleados de campo, registrar y planificar salidas, analizar la carga de trabajo y simplificar la gestión de pedidos en el lugar.
- WiseRep SUPER BETA: Esta aplicación en la nube es accesible a través del navegador y también está diseñada para representantes de ventas y merchandisers. Ofrece funcionalidad limitada pero permite trabajar convenientemente con datos en línea.
- WiseRep PRO CLOUD: Esta versión ampliada de WiseRep PRO ofrece configuraciones personalizadas y ajustes según las necesidades del cliente. Incluye una aplicación móvil para representantes de ventas y merchandisers, así como una aplicación separada para supervisores.
Ventajas de WiseRep CRM
- Mayor Duración de la Batería del Teléfono: WiseRep garantiza eficiencia gracias a un software de calidad y a la optimización automática de datos.
- Seguridad: El sistema asegura una conexión completamente protegida y un sistema de verificación de acceso.
- Funcionamiento sin Internet: La aplicación puede funcionar completamente sin conexión a internet, almacenando la información en la memoria y sincronizándola con la base de datos.
- Configuración Flexible: WiseRep se puede adaptar tanto para el comercio minorista en línea como fuera de línea en diversas áreas comerciales.