El merchandising en una farmacia juega un papel crucial en el aumento de las ventas y la mejora de la percepción de la marca. A diferencia de otros puntos de venta al por menor, las farmacias tienen características únicas que deben tenerse en cuenta al organizar los productos.
Aquí hay algunas reglas básicas de merchandising en una farmacia:
- Distribución según el planograma: Los merchandisers deben seguir los planogramas que indican la ubicación de los productos, la cantidad de SKU, las caras y los tamaños de los envases.
- Navegación por secciones: Una clara categorización con rótulos correspondientes facilita la búsqueda de productos para los clientes. Por ejemplo, zonas separadas para "Homeopatía", "Cuidado facial", etc.
- Atracción por contraste: El uso de combinaciones de colores brillantes ayuda a captar la atención de los clientes y a estimular las compras.
- Regla del "estante dorado": Los productos más rentables deben colocarse al nivel de los ojos del cliente, lo que aumenta su comprabilidad.
- Zona de compras impulsivas: Se presta especial atención a las estanterías cerca de la caja y a los exhibidores en el pasillo, donde los clientes suelen hacer compras impulsivas.
- Análisis del comportamiento del cliente: Comprender cómo los clientes interactúan con los productos en la farmacia puede ayudar a optimizar la disposición y aumentar las ventas.
- Zonificación del espacio: Una zonificación efectiva ayuda a los clientes a orientarse fácilmente en la farmacia y a encontrar los productos necesarios.
- Merchandising emocional: Crear una atmósfera que provoque emociones positivas en los clientes puede estimular las ventas y aumentar la lealtad.
Estas reglas ayudan a crear una atmósfera agradable en la farmacia, organizar el espacio en los estantes y exhibidores, y aumentar el volumen de ventas y los beneficios.
El merchandising en la farmacia es de gran importancia, ya que influye directamente en las ventas, la satisfacción del cliente y la percepción general de la farmacia. Aquí hay algunos aspectos clave que subrayan la importancia del merchandising para la industria farmacéutica:
- Aumento de ventas: Un merchandising efectivo puede aumentar significativamente las ventas, especialmente de productos colocados al nivel de los ojos del cliente o en zonas de compras impulsivas.
- Mejora de la percepción de la marca: Los productos organizados y presentados de manera ordenada crean una impresión positiva de la marca y pueden atraer nuevos clientes.
- Aumento de la satisfacción del cliente: Una navegación clara y la facilidad para encontrar los productos necesarios hacen que el proceso de compra sea más agradable y conveniente para los clientes.
- Uso eficiente del espacio: La correcta zonificación y distribución de los productos ayuda a utilizar óptimamente el espacio comercial de la farmacia.
- Ventaja competitiva: En un entorno de alta competencia, un merchandising de calidad puede ser un factor decisivo en la elección de la farmacia por parte del cliente.
- Análisis y optimización del surtido: El merchandising ayuda a analizar la demanda y las preferencias de los clientes, lo que permite optimizar el surtido y los inventarios de productos.
- Estimulación de compras repetitivas: Una atmósfera agradable y la conveniencia de las compras fomentan que los clientes regresen a la farmacia.